Siti e-commerce e retail
E-commerce e Retail
Un e-commerce non fallisce perché mancano i prodotti.
Fallisce perché è lento, perché la ricerca non trova quello che l'utente ha in mente, o perché al momento di pagare compaiono costi di spedizione che nessuno aveva annunciato.
Sette carrelli su dieci vengono abbandonati, e la maggior parte per motivi che si risolvono in fase di progettazione: troppi passaggi al checkout, informazioni sulla spedizione nascoste, schede prodotto che non rispondono alle domande di chi sta per comprare.
Costruiamo e-commerce su misura partendo dal percorso d'acquisto, non dal catalogo: prima si decide come si compra, poi si riempie il negozio.
Cosa serve davvero
- Checkout ottimizzatoProcesso di pagamento in un solo passaggio per azzerare l'abbandono del carrello.
- Integrazione magazzino e CRMSincronizzazione automatica delle giacenze e dei dati cliente.
- Ricerca prodotti avanzataFiltri dinamici e ricerca intelligente per far trovare subito ciò che serve.
- Schede prodotto persuasiveLayout studiato per evidenziare recensioni, vantaggi e scarsità.
- Recupero carrelli abbandonatiAutomazioni email per riportare gli utenti sul sito e concludere l'acquisto.
Come lavoriamo con l'E-commerce
Partiamo dal prodotto che vuoi vendere di più e costruiamo il percorso attorno a quello. Poi togliamo passaggi: ogni clic in meno tra la scheda e il pagamento è un ostacolo in meno fra te e l'ordine.
Il resto è manutenzione dell'esperienza: velocità di caricamento, chiarezza sui costi totali prima del checkout, e schede prodotto che rispondono alle domande invece di elencare caratteristiche.
Un progetto realizzato
MAICO Centro Acustico unisce vendita online e sito informativo per un settore in cui l'acquisto non è mai impulsivo: apparecchi acustici e soluzioni per l'udito. Il percorso accompagna dalla comprensione del problema fino al contatto, senza forzare il carrello.
Guarda il progettoCome si arriva al negozio online
Prima call
Cosa vendi, a chi, come spedisci e cosa usi oggi per gestire ordini e magazzino.
Struttura e bozza
Architettura delle categorie, percorso d'acquisto e prima versione navigabile.
Catalogo, pagamenti e spedizioni
Caricamento prodotti, configurazione metodi di pagamento e corrieri, prove d'ordine reali.
Pubblicazione e verifica
Online dopo una serie di ordini di prova completati dall'inizio alla fine.
Da cosa dipende il preventivo
Il preventivo dipende da tre cose:
Quanti prodotti e quante varianti — cinquanta articoli con taglia e colore sono un lavoro diverso da dieci prodotti singoli.
Pagamenti e spedizioni — più metodi e più corrieri significano più configurazione e più prove.
I collegamenti con quello che già usi — gestionale, magazzino, fatturazione.
Preventivo scritto entro 24 ore dalla prima call.
Domande frequenti
La scelta dipende da cosa vendi e da quanto vuoi gestire in autonomia. Non c'è una piattaforma migliore in assoluto: c'è quella giusta per il tuo catalogo e per come lavori. Ne parliamo alla prima call.
Possiamo caricarli noi in fase di partenza, oppure impostiamo tutto e li carichi tu. Dopo il lancio la gestione quotidiana resta in mano tua: aggiungere un prodotto deve essere una cosa da cinque minuti.
Ci sono costi ricorrenti indipendenti da chi lo costruisce: dominio, hosting o canone della piattaforma, ed eventuali commissioni sui pagamenti. Te li elenco nel preventivo in modo che tu sappia il costo totale, non solo quello iniziale.
Le regole le decidi tu, il sito le comunica in modo chiaro prima del pagamento — che è esattamente il punto dove si perdono più ordini.
Da quattro a sei settimane, a seconda della dimensione del catalogo. La parte più lunga è quasi sempre la preparazione di foto e descrizioni.